2025年，灵山县旧州镇便民服务中心锚定“清廉政务”建设核心，以“廉洁立身、高效服务”为双重目标，将清廉要求贯穿窗口设置、流程优化、服务供给、队伍建设全过程，通过“学廉强能、亮廉示范、考廉促效”等系列举措，以清风正气破解群众办事堵点，以廉洁高效筑牢政务服务底线，让政务服务既有“廉度”更有温度。
流程优化筑防线 阳光办事提效能
旧州镇以清廉建设为抓手，着力破除部门壁垒、堵塞廉政漏洞，推动“高效办成一件事”与“阳光透明办好事”深度融合，聚焦民政、社保、退役军人服务、市场监管等21项高频政务服务事项，推行“清廉窗口”整合行动，设立5个“综合服务专窗”，实现“一个窗口受理、全程阳光操作、多部门协同办结”。
针对以往“多头跑”的问题，明确各环节权责清单，平均办事环节减少40%，申请材料精简35%，跑动次数从2—3次降至0—1次。
同时，推行智慧政务筑牢廉洁防线，各窗口严格执行考勤制度，落实上班打卡、AB角互补等规定，确保服务“不断档、不缺位、零懈怠”。拓展“线上预约+线下帮办”融合服务模式，所有线上操作全程留痕、可查可溯，线下办理实时公示进度，杜绝“体外循环”“暗箱操作”。
该镇古城社区李先生在办理超市相关手续时，全程通过专窗受理、线上流转，仅提交一套材料便完成所有审批，他感慨道：“现在办事流程明明白白，工作人员不推诿、不刁难，这样的廉洁服务真让人放心！”
靶向供给惠民生 特殊关爱守初心
秉持“清廉为民”初心，旧州镇将政策落实作为检验廉政建设成效的重要标准，在育儿补贴申领工作中，推行“政策透明化、办理规范化、结果公开化”模式，通过线上平台、村委公告栏全面公示补贴标准与审批流程，线下安排专人指导，确保政策红利精准直达。
在平陆运河项目征地养老服务中，设立专项服务窗口，实行“专人对接、全程留痕、优先审批、结果公示”机制，截至去年11月底已公示第十批次名单，覆盖3个村委10个生产队374人。
针对社保、医保等民生领域，以“廉洁宣传+暖心服务”守护群众利益，宣传中不仅解读政策，更公开办理流程、收费标准及监督电话，让群众“明政策、会监督”；针对老年群体、行动不便群众等特殊对象，组建由便民服务中心工作人员、村干部、志愿者组成的6支“帮办代办”服务小队，明确“上门不扰民、服务不收费”准则，2025年累计开展入户服务250余次，完成60岁以上老年人待遇资格认证、社保缴费等事项180余件。
82岁的张大爷行动不便，帮办代办人员主动上门规范办理认证，他握着工作人员的手说：“你们上门服务不仅方便，还事事讲规矩，我们特别踏实！”
队伍建设树正气 考核问责明导向
将队伍清廉建设作为核心抓手，旧州镇推行“业务+廉政”双提升培训机制，定期组织窗口工作人员集中学习社保、市场监管、民政等高频业务知识，由业务骨干针对办理难点、风险点答疑解惑，同步开展廉政专题教育，剖析典型案例，引导工作人员“知边界、守底线”，强化责任意识与自律意识。
发挥党建引领作用，党员亮身份、亮承诺、亮标准，在业务办理中带头规范操作、带头廉洁服务、带头接受监督，该镇便民服务中心将工作纪律、服务规范、廉洁自律等纳入考核指标，实行“日常督查+月度考评+年度考核”相结合的方式，考核结果与评优评先、绩效奖励直接挂钩，形成“严管厚爱、奖优罚劣”的清廉导向。
旧州镇便民服务中心将清廉建设深度融入政务服务血脉，以流程优化、精准供给和队伍建设为支撑，打造了公开、高效、温暖的服务环境，以清风正气筑牢了服务底线，使“廉洁高效”成为政务服务的鲜明底色。（记者 李鹏钧 通讯员 黄佳琪）