（记者 赖 昕 通讯员 张焕良）近日，家住钦南区那思镇的退伍老兵黄文华，将一面印有“拥军优属暖人心 履职尽责显担当”字样的烫金锦旗，送到钦南区退役军人事务局工作人员手中，以此感谢该局及时为其解决住房安全难题。
事情的缘起，是该局常态化走访中的一次细心发现。工作人员在与退役军人常态化沟通对接时，了解到黄文华家中住房存在安全隐患，生活面临实际困难。秉持“急老兵之所急、解老兵之所忧”的服务理念，工作人员第一时间启动帮扶程序，全程协助黄文华整理申请材料、对接相关部门，最终为其成功申请到1.8万元救助资金，切实保障了房屋修缮工作顺利推进，让老兵感受到实实在在的关怀与温暖。
将常态化走访作为联系、关爱退役军人的重要抓手，是钦南区退役军人事务局推动服务模式从“被动受理”向“主动对接”转变的关键举措。工作人员聚焦优抚金发放、身体状况监测、生活难题破解等退役军人核心关切，为开展精准帮扶、靶向服务筑牢坚实基础。
钦南区退役军人事务局局长罗伯钦表示，通过定期走访、电话随访、线上沟通等多种形式，与退役军人保持经常性联系，既确保各项优抚政策精准落地、直达快享，打通服务保障“最后一公里”，又全面、准确掌握老兵们的真实需求。
去年以来，钦南区累计走访慰问现役军属和重点优抚对象2800多人次，按时足额发放优抚对象抚恤补助金2329.3万元，提供医疗报销业务补助金39.74万元，组织226名退役士兵参加职业技能培训；举办退役士兵现场招聘会4场次，达成就业意向78人；协助7名退役士兵申请创业贷款130万元。