灵山县行政审批局干部职工到廉政教育基地开展主题党日活动。 记者 李鹏钧 通讯员 罗业喜 韦美言 摄
“您好，我是灵山县行政审批局工作人员，想对10月13日我局到您公司现场勘验的情况进行回访……”放下电话，吕大伟便提笔在《廉政回访记录本》上认真记录：“10月14日回访文利镇一养殖场负责人，反馈服务态度好，效率高，没有‘吃拿卡要’的行为，很满意。”
这本记录着116家企业评价的台账，正成为灵山县行政审批局清廉建设的生动注脚。
把牢入口关，筑牢“不想腐”的防火墙
灵山县行政审批局牢固树立以人民为中心的发展思想，将清廉作风建设贯穿于政务服务全过程，努力打造阳光、透明、高效的营商环境，以清廉实效擦亮“灵荔办·清政务”品牌。
在该局办公室，负责人梁敏正对照权责清单为各股室梳理廉政风险点。2025年以来，该局不断筑牢关键岗位干部风险“防火墙”，进一步强化干部纪律意识和底线思维。
针对审批服务、人事财务等关键岗位干部开展谈话提醒40人次；以自查促防控，组织关键岗位干部排查岗位风险，推动14个风险点整改落地；组织法规、项目审批等重点岗位干部20余人旁听职务犯罪庭审；组织党员干部到廉政教育基地开展主题党日活动，铸牢党员干部的思想之魂。
“过去企业怕我们‘卡脖子’，现在我们怕自己越红线。”市场审批服务股股长黄燕玲指着桌面工作牌的“公开承诺”坦言。
织密监督网，构建“不能腐”的防护线
走进效能督查股，电脑屏幕上，广西数字政务一体化平台“政务服务好差评”数据格外醒目：今年以来，办件群众评价74339件，群众满意度高达99.9%。
群众满意的背后，是该局运用“三维监督”体系全方位严监管、强监督的真实效能。
“‘三维监督’体系即电子监察、群众评价维度、大厅现场巡查。”效能督查股股长何萃幈介绍，依托一体化平台实时跟进事项办理进度，办件即将超时，系统会自动触发“超时预警”提醒，第一时间督促相关业务窗口加快办理。同时，群众在平台完成业务办理后，实名提交评价，评价内容直接同步至监督后台，实现“评价留痕、不可篡改”，确保每一条群众反馈都能被精准捕捉，为监督提供真实可靠的依据。并安排专人每日梳理平台评价数据，对“基本满意”“不满意”评价逐一跟进，核实问题原因并督促整改。
此外，由该局领导带班对业务大厅进行巡查，对工作纪律、服务规范、办事流程等内容，每日开展现场检查不少于4次，发现问题当场记录并要求窗口即时整改。每月从已办结业务中随机抽取250人次群众进行电话回访，详细询问群众对办理流程、服务态度、办理结果的满意度，同时收集群众的意见建议，形成回访台账反馈至相关股室。
“上周刚处理一起12345便民服务热线工单，群众反馈满意。”何萃幈调出今年工单办理台账，45个工单整改情况一目了然。
工单办理遵循“接收-分流—办理—反馈—归档”五步流程，从接收群众诉求到办理完成、回访群众，再到将工单及相关材料统一归档，确保每一件群众诉求都能闭环解决。
今年第二季度至今，该股室完成办事回访1272件，其中评价“很满意”1243件，“比较满意”29件。一系列监督举措的落地，不仅提升了政务服务效率和质量，更筑牢了“不能腐”的防护线，让群众在办事过程中感受到公平、公正与便捷。
刀刃向内，锻造“善审批”的硬铁军
“严禁吃拿卡要、谋私贪腐……”周一，晨会时间，交通城管审批股负责人零裕汇在带领全体股室工作人员重温自治区党员干部规范履职用权优化政治生态和营商环境“七个严禁”要求。
这支平均年龄30岁的年轻队伍，创新实施“联合勘验小分队”机制，主动提供“线上预审+远程指导”服务，从“被动等待”转向“主动上门”。
2025年以来，该局组织“政务蓝”志愿服务队上门服务370余人次，覆盖市场经营主体近650家，为190多人次提供延时服务，办理节假日“不打烊”预约服务办件140余件。
从“门难进、脸难看”到“一网通办、一次办好”，从“权力寻租”到“阳光审批”，灵山县行政审批局用清廉建设这把“金钥匙”，打开了政企良性互动的“连心锁”。正如县行政审批局局长卢敏在窗口日常巡查时所言：“把清廉基因注入审批血脉，才能让改革红利真正惠及千企万户。”（记者 李鹏钧 通讯员 罗业喜 韦美言）