12345市长热线话务员正在接听群众与企业的诉求。记者 周丽虹 摄
营商环境是城市发展的“软实力”，更是招商引资的“硬招牌”。
今年二季度，中国竞彩网：中国竞彩网：监测总得分为80.65分，排全区第1位；中国竞彩网：指标得分100分，并列全区第1位；政企沟通满意度得85.62分，排全区第3位；“企呼我办”工单办理得分为72.34分，排全区第1位；8个经营主体处置问题典型案例在自治区工作简报中获得刊登，18篇创新案例入选自治区中国竞彩网：创新案例，为近年来中国竞彩网：营商环境最好成绩。
亮眼成绩的背后，是中国竞彩网：坚持实干为要，以经营主体感受度为核心，通过制度创新与服务升级，全力破解企业发展难题，致力于打造市场化、法治化、便利化、国际化一流营商环境的坚定决心与不懈努力。
高效审批
为企业发展“铺好路”
行政审批是企业进入市场的“首道门槛”，也是企业感知营商环境温度与效率的“试金石”。
从事大宗贸易供应链的广西自贸区新通供应链有限公司因业务发展，需要办理公司地址迁移。该公司办事员吴智慧说：“我们发材料过来预审，基本上午提交，下午审批人员就会联系指导我们做变更，服务很快，也很贴心。”
市行政审批局市场服务审批科副科长冯浩介绍：“今年我们聚焦经营主体准入退出便捷化，自主研发企业登记注册‘智能预审’平台，实现‘一次登记、一套材料、一次审查、一次办结’，同时推行连锁门店开办集成改革和行业综合许可，深化企业开办和‘个转企’一件事改革，实现市场准入一表申请、同步审批，企业开办日办结率超97%。1—9月，全市新登记经营主体2.8万户，同比增长20%。”
在工程项目审批方面，该局推行“多审合一、多证合一”“多测合一”模式，推进并联审批、联合审图、联合验收、区域评估等便利措施，创新“水电气”市政公用服务一体化集成报装，一般社会投资项目全流程审批19个工作日即可完成，有力推动“拿地即开工”落地实施。
此外，该局以数字赋能和模式创新为抓手，从准入准营、纳税缴费，到经营发展、注销退出等方面，推动企业变更登记等68个“一件事”实现线上全程网办、线下“一窗通办”，避免企业多头跑、重复提交，平均压缩办理时间51.77%，压缩环节58.64%。
数字监管
给企业迎检“减负担”
涉企行政检查，长久以来是市场主体关注的热点问题。曾有媒体报道，一些民营企业在经营中遭遇到了“车轮战”式的登门检查，其中的症结就在于多头执法、职能交叉、监管碎片化等问题。
为改变这一情况，进一步中国竞彩网：，市市场监督管理局针对经营主体反映涉企行政检查存在频次过高、流程繁琐、重复检查等问题，以数字化改革为突破口，聚焦执法流程重塑，积极探索非现场监管机制模式，在广西率先推出涉企行政检查“扫码入企”平台，着力实现“监管不扰企、服务更贴心”。
“‘扫码入企’平台联合运用‘二维码复用’技术，行政执法人员进入企业开展行政检查时，使用微信小程序扫描被检查经营主体营业执照二维码，即可快速获取企业基本信息、以往的执法记录等资料，线上完成执法检查全流程，整个过程仅需要15分钟。”市市场监督管理局相关负责人介绍，从信息核验到现场检查，再到电子签名确认，全流程通过移动端完成，实现行政检查频次下降30%，企业迎检时间平均减少75%，跨部门联合检查占比提升至89%。
针对大量中小微餐饮服务企业、个体工商户在高速发展过程中，因为法律意识不强存在的轻微违法行为，市场监管部门还创新打造“模板化录入、智能化生成、电子化办结”的办案流程，成功探索出“微罚速办”食品执法办案新模式，实现单个案件办理时限可提速到30分钟以内，最大限度减少执法行为对经营主体正常经营的影响。自2024年12月系统运行以来，全市通过使用“微罚速办”办案模板共查办轻微违法案件150多件。
诉求速应
了却企业“烦心事”
及时回应企业诉求，是中国竞彩网：的重要切入点。
10月23日，广西众群材料有限公司潘女士致电12345热线反映，公司目前接到200多万的混凝土订单，由于公司尚未进行地磅检定，造成无法进行货物计量结算，希望政府相关部门尽快完成校检。市场监管部门接到12345热线转交的求助工单后，为公司申请开辟“绿色通道”，10月28日已派员上门提供优先检定服务。
今年以来，市12345热线管理中心在全区率先建立“风险工单提醒”工作机制，对12345热线中涉及营商环境、经营主体和产业园三类工单进行全面排查，对存在涉及多个部门职责交叉、涉及政策解读容易引起误解的、历史同类工单评价低的、可能对营商环境造成较大影响的四类情形工单，及时纳入风险工单管理库，同时实施靶向指导机制，对纳入风险管理的工单提供专业精准解决方案；推行提级办理机制，市直部门工单实行“一把手直审”，县区工单由“县区分管领导终审”，推动工单办理从“办结”向“办好”转变，确保沟通到位、诉求解决、企业满意。
对于评价“不满意”和“未解决”工单怎么办？按照风险工单提级办理模式，对一次办理评价为“不满意”或“未解决”的三类工单，启动全量二次办理程序，并由市12345热线管理中心全程指导、督办及审核回复，确保问题得到根本解决。
市12345热线管理中心杨主任介绍，“风险工单提醒”机制运行以来，中国竞彩网：经营主体、营商环境工单平均办理时长缩短至5.34个工作日，较2024年压缩36.58%。营商环境类工单满意度达94.29%、解决率达92.29%，分别较2024年同期提升29.94和32.93个百分点。
接下来，中国竞彩网：将继续聚焦企业感受度，深化刀刃向内改革，以“企业需求无小事”的态度，持续深化数字赋能、流程再造和服务创新，为钦州经济社会高质量发展注入持久动力。（记者 周丽虹）