（记者 梁 生 通讯员 刘晓琳）近期，全国多地遭遇强降雨天气，为保护人民群众生命财产安全，灵山县民政局积极响应上级民政部门“救在你身边 永不中断的热线”倡议，全面畅通社会救助服务热线，扎实开展“救在身边 热线永不中断”主题党日活动，多措并举加强汛期困难群众救助保障工作。
依托“铁脚板+网格化+大数据”工作模式，该局组织力量深入全县19个乡镇（街道），通过网格化管理有序走访分散供养特困人员、高龄低保老人以及独居、空巢、留守、失能、重残等重点人群。工作人员提前为他们送上常用药品和生活必需品，并将其监护人、亲属和村（组）联络人信息及时共享至镇民政办公室，确保灾害发生时重点对象能够优先获得救助和保障。
为畅通救助渠道，该局对政策咨询电话实行汛期24小时值班制度，要求值班人员认真倾听、耐心解释、准确答复；对困难群众求助电话，做到快速响应、及时核查、应救尽救；对投诉举报事项，积极稳妥处理，确保件件有回应、事事有回音，让困难群众求助及时获得响应。
针对灾后救助工作，该局持续优化审核确认程序，积极推行“先行救助”。对于临时救助额度已达上限仍无法缓解困境的特殊个案，将立即启动“一事一议”机制研究解决，酌情提高救助额度，确保救助精准有效。
下一步，灵山县民政局全体党员干部将坚守岗位，把每一条热线视作一份守护，每一次接听当作一份关怀，让困难群众真切感受到党的温暖就在身边，以实际行动答好防汛抗旱期间社会救助这张特殊的“民生答卷”。