（记者 李鹏钧 通讯员 吴昌宁 覃子璇）“感谢综治办的调解，多年的矛盾纠纷终于得以解决了！”近日，灵山县三海街道梓木村村民邓进拿着一面印有“矛盾化解有妙招，综治为民暖人心”字样的锦旗送到三海街道综治办。
这是群众对街道治理工作的认可，也是对综治工作的鼓舞和鞭策。
走进三海街道综治中心，宽敞明亮的服务大厅、清晰的功能分区、智能化的信息平台令人耳目一新。该街道按照“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”标准，整合综治、信访、网格管理等职能，设立群众接待、矛盾调解、法律咨询等功能区，实现“多中心合一、一中心多用”。
同时，依托智慧化指挥平台，接入辖区视频监控、网格数据、12345热线等信息资源，形成“线上+线下”协同治理模式。今年以来累计处置矛盾纠纷、信访98件，成功化解95起，化解率达97%。
“以前反映问题要跑好几个部门，现在到综治中心就能一次性解决！”居民李阿姨对综治中心的高效服务赞不绝口。该街道通过“综治中心+派出所+司法所+网格员”联动机制，对矛盾纠纷实行分级分类调处。针对复杂问题，召开联席会议研判，推动住建、城管等多部门联合攻坚。今年以来，成功化解征地搬迁、物业纠纷等积案10余起，信访量同比下降40%。
此外，三海街道以综治中心为枢纽，将辖区划分为76个基础网格，配备专职网格员队伍，常态化开展走访巡查、信息采集、政策宣传等工作。网格员通过手机实时上报问题，综治中心统一纪录督办，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环。老党员、志愿者、网格员发挥余力，推动双鹤社区“五步商事法”议事协商机制深入实践，让居民们的“摩擦”有了调解处，实现“小事不出网格、大事不出街道”。
三海街道党工委书记庞敏表示，下一步将聚焦群众需求，深化综治中心智能化、专业化建设，推动基层治理从“被动响应”向“主动服务”转变，为高质量发展筑牢平安基石。