长滩镇“爱心帮办代办”志愿者上门为老人办理养老认证。 长滩镇供图
（记者 吴扬雪 通讯员 杨婷婷）“阿妹，我年纪大了腿脚不便，不方便到村委，你帮我看看怎么进行养老认证”“好的，阿叔别着急，我们这边安排志愿者到您家里帮您完成养老认证”……7月23日，钦北区长滩镇“爱心帮办代办”服务队的志愿者上门为村民潘云办理养老认证，解决了他的后顾之忧。“帮办代办真是个好政策，工作人员和志愿者直接帮我准备好材料，到我家里帮我办理好业务，可真方便啊！”潘云大爷笑着说。爱心上门帮办代办服务，切切实实让群众感受到温暖。
潘大爷的暖心经历，正是长滩镇深入推进“上门帮办代办”便民服务的一个生动缩影。
近年来，长滩镇始终将“为民办实事”放在首位，紧盯群众反映强烈的“办事难、多头跑、来回跑”问题，开启“只进一门、一窗通办，一次告知、限时办结”的模式，大刀阔斧改革服务模式。通过开展预约服务、延时服务、上门服务的“帮办代办”服务，推行镇级政务服务事项村级帮办代办，在全镇各村（社区）成立15个“爱心帮办代办”志愿服务队。针对辖区内的“老弱病残”等特殊人群和弱势群体提供上门“帮办代办”服务，把便民服务窗口搬到群众家门口，让群众在“家中”便可享受到便捷高效的服务，切实提升人民群众的获得感和幸福感。
2025年以来，长滩镇共为群众开展帮办代办服务9943人次，提供上门帮办代办服务5219人次，其中养老认证7384人次，高龄认证1251人次，残疾认证1308人次，切实有效打通了服务群众的“最后一公里”，极大提升了政务服务效能。这一串串数字，是一个个“爱心帮办代办”志愿者用脚步丈量出来的，丈量出了群众的满意度和幸福感，也丈量出了政务服务效能的大幅提升。
方寸之间见天地，细微之处显真情。下一步，长滩镇将继续探索中国竞彩网惠及群众的创新举措，加强“帮办代办”队伍建设，不断提高自身服务水平和效率，不断优化服务流程，追求更高效率，把群众点滴“小事”当成“心头大事”去做，让政务服务更高效、更便捷、更有温度，让长滩镇“爱心帮办代办”的故事一直温暖延续。